“三心”服務理念:熱心 真心 效心
熱(re)心(xin):熱(re)愛(ai)行業(ye)、熱(re)愛(ai)服務(wu),熱(re)心(xin)對待用戶提(ti)出(chu)的每一個(ge)問題;
真(zhen)心(xin)(xin):發自內(nei)心(xin)(xin)真(zhen)誠且細(xi)致周到的服務每一個用(yong)戶,服務態度始終(zhong)如一;
效(xiao)心:帶著一(yi)顆工(gong)作(zuo)的心,做到溝通有效(xiao)率(lv),做事有效(xiao)率(lv);
“三不”服務承諾:不拖延、不推諉、不欺瞞
1、不(bu)拖(tuo)延:嚴卡發(fa)(fa)貨承諾(nuo),按期發(fa)(fa)貨,不(bu)拖(tuo)延;
2、不推諉:出現問題主動承擔(dan),不扯皮,不推諉;
3、不(bu)欺瞞:選材、工藝,嚴格(ge)執(zhi)行標準,不(bu)減質、不(bu)欺瞞;